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“三包”期内散热器出现漏水 问题产品最终全部更换

作者:小编 发布时间:2022-09-27 11:56:30点击:

  “在同一个地方分批购买了近百组散热器,发现漏水后,代理商声称有质量问题可以调换,但仅对其中的9组进行了调换,还有20组无法调换。”3月14日,翼城县机电设备有限公司负责人栾先生致电本报热线反映,该公司从临汾南外环一钢材市场内太谷管件水暖建材总汇购买了92组钢制散热器,还没有过代理商所谓的三年质保期,其中29组就出现漏水现象,而代理商仅对部分问题散热器进行调换,其余问题散热器不予更换。经过沟通协商,最终更换了问题散热器。

  栾先生说,该公司于2013年10月17日,在太谷管件水暖建材总汇购得赵欣牌钢制散热器92组,其中57组售给阳煤集团晋南公司驻翼城办事处,对方安装好锅炉后进行试暖,发现有3组暖气片存在漏水现象,将这一情况反馈给代理商后,对方进行了更换。

  2014年2月,阳煤集团再次发现两组散热器出现漏水现象,这一次也进行了更换。2014年供暖季结束后,又有4组散热器发生夜间漏水,将阳煤集团3间办公室的地板浸泡损坏,他们要求代理商调换设备的同时赔偿损失,但代理商强调散热器可以更换,损失不能赔偿。经过多次协商,代理商对问题散热器进行了更换。至此,代理商先后3次更换问题散热器。

  2014年12月上旬,又有11组散热器出现问题,当他们将这些散热器从翼城拉到临汾准备更换时,代理商称不再更换。屋漏偏逢连阴雨,就在这11组散热器的调换问题尚未解决时,近期又有9组散热器出现问题。

  “厂家先说是用户放水造成的,后来又说是水质问题。”栾先生对于厂家给出的答复十分不满,他们第4次将散热器拉到临汾准备调换时,代理商叫来了公司方面的工作人员,即使向对方指明散热器片下部接口处有洞和裂缝,对方依旧坚称,这是用户夏天放水导致。栾先生调查发现,整个夏天用户根本没有放掉散热器里的水,厂家说的问题根本不存在。

  而对于水质不良导致散热器出现跑漏现象的说法,栾先生更是不能认同。在他看来,用户全部使用的翼城正常水源,为什么别的品牌散热器没有出现漏水现象,唯独赵欣牌散热器出现这种现象?为什么同一供暖体系当中,有的散热器出现这种现象,有的完好。“水质不好造成散热器漏水,并非是权威检测机构给出的客观检测报告,我们自然不能信服。”在栾先生看来,厂家既没有对翼城水质进行检测,也没有委托相关部门对产品进行检验,就以“水质不好”造成散热器漏水掩盖产品质量问题,推脱厂家责任。

  太谷管件水暖建材总汇店方负责人说,之前几次出现问题后,他们都及时对问题散热器进行了更换。由于这两年水暖设备价格一直持续下滑,更换就意味着赔钱。”去年年底,厂家称是因为翼城水质问题造成散热器漏水,不能进行调换,于是此事就被搁浅了。该负责人表示,这一品牌的散热器每年要销售很多,而且几年来反响也都不错,根本没有发生过这样的情况。

  “一般住户或市民购买时,根本不看相关证书和资质。”当记者提出想要看看赵欣牌散热器的检测报告时,该负责人称,相关证书都在厂家,他们店里的相关证书还是几年前的。

  与此同时,该负责人电话联系厂家,沟通后说,栾先生可以把有问题的散热器全部拉来进行更换,如果对散热器产品质量有顾虑,可以选择更换店内的其他所有管件或设备。

相关标签: 钢制散热器